Politica comercial

 

Os produtos e serviços ofertados pela Cayman Informática poderão ser adquiridos diretamente através do site, quando esta opção estiver presente, ou em contato com nossa equipe comercial por e-mail, chat ou pelo telefone (11) 4780-9787.


Toda compra, exceto se a mesma ocorrer online, será sempre precedida de cadastro, confirmação e análise:

Cadastro – o usuário deverá informar todos os dados cadastrais solicitados pela Cayman Informática . Os mesmos são necessários para emissão de Nota Fiscal e para geração da licença de software ou serviços adquiridos, tais como Nome, Razão Social, e-mail, Endereço, CNPJ entre outros.

Análise – todos os dados cadastrais serão submetidos para análise interna. Somente após a aprovação, o pedido de compra seguirá para emissão da licença (Programa) ou serviço adquirido e nota fiscal.


A Cayman Informática disponibilizará as seguintes formas de pagamento:

Transferência Bancária – pagamento através de transferência interbancária TED (Transferência Eletrônica Disponível), DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou transferência entre contas, sempre para credito em conta nominal da CAYMAN DO BRASIL INFORMATICA EIRELI - CNPJ: 7.161.352/0001-85 .

Cartão de Crédito – o pagamento será realizado através de plataforma de pagamentos de parceiros, como por exemplo UOL PagSeguro, Paypal.

* A Cayman Informática não aceita pagamento em espécie, moedas ou em cheque. Nestes casos recomenda-se efetuar um depósito bancário na boca-do-caixa diretamente em nossa conta corrente e, após a liquidação do crédito, daremos prosseguimento no processamento do seu pedido.


Política de Troca e Devoluções

*Produto físicos:

Em caso de arrependimento de compra, você deverá contatarnos em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto, as trocas ou devoluções poderão ocorrer em até 30 (trinta) dias da data da compra.

Assim sendo, todo processo de troca ou devolução destas licenças necessitarão de procedimentos operacionais junto aos nossos distribuidores, o que poderá durar até 30 (trinta) dias após a aprovação da Cayman Informática .


*ESD (Eletronic Software Distribution):

Em caso de arrependimento de compra, deverá contatarnos antes da liberação da licença ao e-mail de cadastro, licença de software entregue online é bem imaterial, não havendo a possibilidade de haver defeito ou vícios, logo não será possível a realização da troca ou devolução, pois a garantia sobre software abrange tão somente a existência de defeitos de fabricação na mídia física, geralmente no DVD.

Os softwares entregues por download são personalíssimas, sendo emitidas exclusivamente para o cliente que a solicitou.


Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail suporte@caymaninformatica.com.br

Caso o vício não for sanado dentro do prazo de 30 dias, contados da data de entrega do produto na Santorini eletro, você poderá optar pelo vale compras, pela restituição do valor pago pelo mesmo meio utilizado para compra, pelo abatimento do valor proporcional ou pela troca por um similar.


Não aceitaremos trocas ou devoluções de licenças cujo:

    I. Software já tiver sido instalado e/ou ativado
    II. Sem prévia comunicação e autorização
    III. Fora dos prazos estipulados
    IV. Com ausência de itens ou acessórios (como caixa, DVD e etc.)
    V. Com lacre ou invólucro plástico do fabricante violado ou que esteja apresentando avarias decorrentes de mau uso.


Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergências tais como produto divergente do solicitado, embalagem avariada entre outros, solicitamos que recuse o recebimento e contate-nos pelo e-mail contato@caymaninformatica.com.br

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra paga à vista, o valor será restituído em até 10 (dez) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido.

Para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 (dez) dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito.

Você também poderá optar em receber um Vale Compras, para ser utilizado em futuras compras na santorinieletro.com.br

Estes processos ocorrem somente após o recebimento do produto físico ou do cancelamento da licença por parte do fabricante.

 

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